江苏江能新材料科技有限公司

2013年12月18日，为了培养企业内相互学习的氛围，提升员工的个人技能。江苏江能新材料科技有限公司人力资源部和电子商务部联合举办了办公室业务知识培训讲座。此次培训定在14:00于会议室举行。各部门相关人员以极高的学习热情参与了此次讲座。

此次培训的内容主要包括以下几个要点：

一、办公室人员的职业道德要求

1、忠于职守2、严守机密3、恪守信用4、增强主动性和创新意识5、注意自己的言行举止

二、日常接打电话的技巧

（1）接听及时2、态度热情3、做好电话记录：电话记录应记清以下几方面：（单位：姓名：回电号码：内容要点：来电时间（准确到几点几分）：接话人签名：）4、讲究文明礼貌

（2）做好打前准备2、语言文明礼貌3、做好电话记录4、讲求效率

三、怎样保管使用公章

（1）公章的保管

印章是单位在各种业务活动中，表明身份、具有法律效力的凭证，必须妥善保管。公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准，不可将公章委托他人代管。

（2）公章的使用

盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处，应“骑年盖月”；带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。盖章一般使用红色印油，应摆正位置，印文清晰可识。印章管理人对用印有监视、监督权，对于不合法或不合手续的用印，有权拒用或提出异议，即使有上司签字，也可请求复议，不能有求必应。

如因机构变动停止使用的，应当将原印交回制发机关封存或销毁。

四、文件管理

（1）文件传阅的顺序，一般应先送给组织的主要领导、主管负责人和主管业务部门阅读，然后送与其他有关需要阅知的对象。

（2）文件传阅完毕，要将文件收集齐全，有查考价值的文件要收齐，编卷号，及时归档；没有查考价值的文件，应按规定进行销毁。

（3）建立文件借阅登记薄，文件登记薄应包括借阅时间、文件标题、文件字号、人数、借阅人、退还时间等项，每个人都必须认真填写。

（4）遵守保密规则，对于保密文件，要按文件保密的要求严格执行，应随时请示领导，借出时应交待清楚注意事项。

（5）文件的存放工作，工作活动中形成和使用的文件以及其他有关的材料，如照片、图表、胶片、录像带、磁盘等应由文书部门逐年移交给档案室集中保管。

五、怎样做好会议记录

1、会议记录的内容

⑴会议名称；⑵会议组织情况，包括会议的时间、地点、出席人、列席人、缺席人、主席或主持人的姓名等。⑶会议记录的主体部分

2、做好会议记录的整理工作

⑴ 核实记录内容⑵整理提炼⑶写出会议纪要

在此次培训活动中，大家进行了深入的交流和广泛地讨论，在操练环节，大家踊跃上台演练，巩固所学知识。整个过程中，大家展现出了极高的学习热情和极强的钻研精神，积极学习，不懂就问。相信通过此次培训，大家一定会有不少收获。

通过各种培训活动，公司内部的学习氛围不断增强，同时各部门间的联系与交流也得到了深入发展，大家通过培训活动这个平台，不仅学到了知识，加深了交流；还得到展示自我，锻炼自我的机会。在以后工作和学习的过程中，我们将紧紧抓住这样的机会，不断提升自身能力，在自己的岗位上把工作做好，为江能的成长添枝加叶，相信江能不久将会迎来枝繁叶茂的时代。